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お知らせ   ●【重要】図書館から予約連絡等で送信するメールアドレスが変わりました。

新アドレス
chulib-system@kanagawa.email.ne.jp

変更日:2016年7月4日(月)

予約連絡、督促などで図書館から送信する、送信専用アドレスです。
迷惑メールをブロックされている方は、こちらのアドレスが受信できるよう、設定をお願いいたします。

★図書館からのメールが届かない方へ

鎌倉市図書館では、メールアドレスを登録していただいている方への予約・督促の連絡はメールで行っています。
図書館からのメールが届かない、以前届いていたメールが届かなくなってしまったという場合は、以下の点をご確認ください。

●メールアドレスを今一度お確かめください。
 「.(ピリオド)」と「,(カンマ)」「docomo」を「dokomo」と入力されているなどの例があります。
 図書館ホームページでマイページにログインしていただくか、館内の検索機の「利用者のページ」にログインしていただき、
 「メールアドレス登録変更」画面で、今一度アドレスをお確かめください。

●迷惑メール対策の設定をされていませんか?
  「ドメイン指定受信」や「アドレス指定受信」の設定をされている場合は、
  chulib-system@kanagawa.email.ne.jp
 からのメールが受信できるようにしておいてください。
  また、迷惑メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられる機能をご利用の場合は、
  図書館からのメールが迷惑メールにまぎれていないかお確かめください。(設定方法はプロバイダにお問い合わせください)

●メールボックスやプロバイダの状態をご確認ください。
  メールボックスの容量がオーバーしている、ご利用のプロバイダでメンテナンスが行われている等の場合、送信したメールがエラーとなることがあります。
 メールボックスやプロバイダの状態をご確認ください。

●携帯電話をご利用の方へ
  図書館からのメールはパソコンから自動送信していますので、パソコンからのメールが受信できるよう、設定をお願いします。
  また、送信したときに電波の届かない所にいらした場合は、受信できなかった可能性がありますので、サーバへの問い合わせをお願いします。

※auの携帯電話をお使いの方へ
 KDDI株式会社が迷惑メールに対するセキュリティを強化したことにより、図書館からのメールが届かなくなった、または届かないという事例が増えています。
 これはプロバイダが図書館からのメールを「なりすましメール」と判断し送信を止めているもので、図書館では対応のできない事例です。
 お手数ですが以下の2つの設定をお願いいたします。
  (1)メール指定受信リストに chulib-system@kanagawa.email.ne.jpを追加する。
  (2)指定受信リスト設定に chulib-system@kanagawa.email.ne.jpを追加する。
上記2つの手続きをしても図書館からのメールが届かない場合は、恐れ入りますがお近くのauショップにお問い合わせください。

●G-mailなどのフリーメールをご利用の方へ
  フリーメールを利用されている方で、メールが受け取れない場合があるようですが、メールが届かなかったというメッセージが図書館には戻ってこないため、利用者の方からのお問い合わせを受けるまではメールが届いているかどうかを図書館側で確認できない状況です。
  これは、フリーメール側のシステムの設定によるもので、図書館側では対処できません。
  受信許可の設定等で受信できる場合もあるようですが、念のため、ご自分の予約状況を図書館ホームページの「利用者のページ」から「貸出・予約状況照会」画面で確認していただくようお願いします。
また、他のメールアドレスをお持ちであれば、そちらを登録していただくことをお勧めします。

お問い合わせ:鎌倉市中央図書館 0467-25-2611


 

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