よくお尋ねいただく質問にお答えします。

■　開館日・時間

■　図書館カードについて

■　貸出について

■　貸出期間の延長について

■　返却について

■　図書等の予約について

■　インターネットでの予約について

■　資料をよごしてしまった。なくしてしまった。

■　調べ物・相談（レファレンスサービス）について

■　その他

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■　開館時間・開館日

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Ｑ　開館時間は？

月・火・水・土・日・祝・休日　9:00～17:00

平日の木・金曜日　　　　　　　9:00～19:00

市内の全図書館共通です。

Ｑ　今日はあいていますか？休館日はいつですか？

図書館開館カレンダーをご覧ください。

休館日は下記の通りです。

●毎月最後の月曜日（12月は28日）

●年末年始：12月29日～1月３日

●特別整理休館：年に1度、蔵書点検等のため、各館７日～10日ほど休館します。

●その他：工事や停電等による休館日があります。

詳しくは「図書館カレンダー」をごらんください。

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■　図書館カードについて

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Ｑ　図書館カードは何歳から作ることができますか？

　　０歳から作ることができます。

Ｑ　図書館カードを忘れた時、なくした時。

　　　再発行ができますか？

●図書館に図書館カードを持ってくるのを忘れた場合…
住所氏名等を「カード忘れ用紙」にご記入いただければ、貸出ができます。ご本人様のみ有効です。

●図書館カードを紛失してしまった場合…
住所氏名等を「図書館カード申込書」に記入すれば、再発行ができます。
ご本人様がご来館の上、お申し出ください。
住所等が最初に登録した時と変わっている場合は、確認できるものが必要です。
貸出中、予約中のデータ等は、新しいカードに引き継がれます。

Ｑ　住所・電話番号が変わりました。手続が必要ですか？

ご来館の上、「図書館カード申込書」に新住所等記入をお願いします。
この時、新しい住所が分かるもの（運転免許証、健康保険証、学生証など）と
図書館カードをカウンターにご提出ください。

図書館カードは引き続きお使いいただけます。

市外（ただし、藤沢市、逗子市、葉山町、三浦市、横須賀市を除く）に転出された方で、
鎌倉市に通勤・通学されていない場合は、図書館に図書館カードをお返しください。

Ｑ　「鎌倉市図書館カード」の使える図書館の範囲は？

     　藤沢市や神奈川県立図書館も利用できますか？

「鎌倉市図書館カード」は鎌倉市の全図書館共通です。

*例えば、中央図書館でつくったカードを腰越、深沢、大船、玉縄のどの図書館でもお使いいただけます。

他の自治体図書館（藤沢市や県立図書館等）では「鎌倉市図書館カード」は使えません。

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■貸出について

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Ｑ　書庫にある図書も借りられますか？

貸出用資料であれば、書庫にある資料もご利用いただけます。

Ｑ　現在借りている本の書名や返却期限を知りたい。

　　次の方法で確認ができます。

1 ホームページで確認する　利用者ログイン

2 図書館の利用者用検索機で確認する。

3 図書館カウンター、または電話で確認する。

      図書館カードをご用意の上、お問い合わせください。

Ｑ　以前に自分が借りた図書を知りたい。

図書館では、プライバシー保護のため、貸出記録は保存していません。

返却された時点で貸出記録を抹消しています。

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■貸出期間の延長について

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Ｑ　貸出期間を延ばすことはできますか？

●来館して延ばす…
図書館に借りた資料をお持ちいただいた場合は、次に予約の方がいなければ、
一度返却して何度でも貸出ができます。

●来館せずに延ばす…
次に予約の方が（＝お待ちの方）いなければ、１つの資料につき１回だけ、
最初の返却期限から２週間継続してお貸出ができます。
ホームページ（利用者ログイン）、館内の利用者用検索機からご自分で手続きできます。
電話でも、図書館のカウンターでも承ります。図書館カードをご用意の上、お問い合わせください。

＊借りた当日はできません。翌日から可能です。また、予約が入っている資料はできませんのでご注意ください。

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■返却について

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Ｑ　図書館が閉まっている時にも返却はできますか？

図書館の返却ポスト、鎌倉駅ポスト、大船駅ポストでお返しいただけます。

　　鎌倉駅ポスト　　大船駅東口ポスト　　

*ただし、県立図書館や市外の図書館から借用した資料、CD、ビデオ、DVDなどは
破損の恐れがありますので、ポスト返却はできません。

*大船駅西口ポストは現在､ペデストリアンデッキ(歩行者用通路)工事のため使用できません｡

Ｑ　郵送や宅配便で返却できますか？

できます。料金はご自分の負担になります。

　　郵送貸出のご案内

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■図書等の予約について

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Ｑ　予約の仕方を知りたい

所蔵している貸出用の本、DVD等に（資料）へ予約をすることができ、下記の方法があります。

1.ホームページで予約する。　　

鎌倉図書館ホームページで蔵書検索して、予約ができます。

図書館の本をさがす

利用者ログイン
予約できる件数は、お一人当たり本・雑誌は合わせて２０件まで、AV資料（CD、ビデオ、DVDなど）合わせて５件までです。

2.図書館内にある利用者用検索機で予約する。

3.図書館のカウンターで予約する。

鎌倉市内の図書館にない本の希望は、「予約カード」への記入をお願いしています。

4.電話で申し込む

利用者番号をお尋ねしますので、ご自分の図書館カードをご用意の上お問い合わせください。

Ｑ　予約待ちの本（資料）を上下順番に借りたい。

ホームページで順番指定で予約をかけることができます。名称が「セット予約」ですが、「順番予約」です。
指定された順番に、ご用意できたものから連絡を差し上げます。
たまたまそろうこともありますが、基本的にはばらばらのご用意になります。
順番指定されますと、上位に指定されたものがご用意できないと、あとの順位で指定されたものがご用意できても
連絡がいかないシステムとなっております。
上下を逆に指定されないよう、ご注意ください。
資料を効率よく回すため、上下本や同一シリーズでない資料をセット(順番)予約されている場合、図書館で
セットを解除させていただくことがあります。あしからずご了承ください。
反対に、上下やシリーズを予約されていて、セット予約になっていない場合、図書館でセットにさせていただくこともあります。

セット(順番）予約は、図書館の利用者用検索機、図書館のカウンター、電話でもできますのでお問い合わせください。

そろってからの連絡をご希望の方は、図書館のカウンター、またはお電話でお問い合わせください。
ただし、予約人数によってはそろえてのご提供が難しい場合もあります。あしからずご理解ください。

Ｑ　鎌倉市の図書館で所蔵していない資料が読みたい

図書館のカウンターか、お電話でご相談ください。鎌倉市にお住まいか、通勤・通学されている方のみ承れます。

なるべくご要望にお応えできるように努力いたしますが、ご希望に添えない場合もあります。

ただしCD、ビデオ、DVD、コミックなどの購入希望はお受けできません。

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■インターネットでの予約について

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Ｑ　インターネットでの予約へどの画面からできますか

利用者ログイン　からでも「図書館の本をさがす」からでも予約できます。

お一人の方が続けて複数の本に予約するには利用者ログインが便利です。

＊予約ができない方へ
　まんがは予約ができないため、予約ボタンが表示されません。
　正しい図書館カード番号、パスワードを入力しても「図書館カード番号又は、パスワードの入力が間違っています。」
　と表示される場合、お借りになっている資料の返却が遅れていないかご確認ください。長期にわたり延滞されている場合、
　新たな予約が入力できないことがあります。

Ｑ　受取館を変更したい。

まだ取置になっていないものは、ホームページ、図書館の利用者用検索機から変更ができます。

すでに取置きになってからの変更は図書館カウンターか電話でご連絡ください。

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■資料をよごしてしまった。なくしてしまった。

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Ｑ　借りている資料をなくしたら、どうしたらいいですか？

なくしたと思っても、よく探すと出てくることがあります。
また、落ちていた本が図書館に届くこともあります。
まずは図書館にご相談いただき、見つからない場合は、原則同じ本での弁償をお願いしています。

Ｑ　借りている資料の表紙やページを破いてしまったら、どうしたらいいですか？

セロテープ等で直すと、本の変色等につながることがあります。
ご自分で直さず、そのまま図書館へお持ちください。
補修しても直らない場合は同じ本で弁償いただくこともあります。
資料を大切にしていただくようにお願いいたします。

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■調べ物・相談（レファレンスサービス）について

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Ｑ　レファレンスサービスとは何ですか？

図書館に寄せられる質問・相談に対して、図書館の資料と機能を活用して援助するサービスのことです。
図書館には日々、暮らし・仕事・調査・研究についての様々なご相談が寄せられています。
電話でも調べ物の相談をお受けしています。

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■その他

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Ｑ　おむつがえや、授乳のためのスペースはありますか？

中央図書館は１階にご用意しています。
腰越・深沢・大船・玉縄図書館は、図書館の入っている行政センター内にあります。
詳しくはカウンターでお尋ねください。

Ｑ　図書の寄贈をしたい。

ありがとうございます。

いただいた後の使い勝手をおまかせいただいてお受けしています。
図書館に所蔵する場合、他の図書館に譲る場合、リサイクルコーナーに置かせていただく場合等あります。
なるべく状態のよいきれいなものでお願いしています。
尚、ご自宅へ伺っての寄贈の受付はしておりませんのでご了承ください。図書館のカウンターにお持ち下さい。